Zahtevek sistemske podpore lahko naročite prek uporabniških strani, elektronske pošte ali telefona, ko zahtevate izvedbo del, ki spadajo v sistemsko podporo. Če zahtevek naročite prek elektronske pošte izven rednega delovnika (po 16:00), ga bomo videli šele naslednji delovni dan, zato priporočamo, da v tem času uporabite posebno telefonsko številko, ki vam je na voljo.
Glede na vaš paket, vam pripada določen čas brezplačne sistemske podpore. Dodatna podpora pa se obračunava po 15 minutnih intervalih, po ceniku za dodatne storitve.
Če ugotovimo, da je bil vzrok težave, ki je bila predmet zahtevka, na strani ponudnika (Webtasy, d.o.o.), naročniku ne zaračunavamo porabljenega časa za sistemsko podporo. Odločitev glede tega je v izključni pristojnosti ponudnika (Webtasy, d.o.o.).