Naši strežniki za deljeno (gostovanje) in strežniki za vzdrževano VPS gostovanje so vključeni v sistem za nadzor kvalitete delovanja storitev, ki naše administratorje avtomatično obvesti, če se kvaliteta storitev poslabša ali storitve prenehajo delovati. V takšnem primeru dežurni administrator takoj sprejme ustrezne ukrepe in začne odpravljati napake.
Med pogostimi vzroki, ki poslabšajo delovanje storitev za vsa spletna mesta na strežniku so:
- prekomerno porabljanje sistemskih virov (pomnilnik, procesor, disk),
- masovno pošiljanje elektronske pošte,
- vdor na posamezno spletno stran zaradi ranljivost in
- druge okužbe spletnih strani.
V teh primerih naši tehniki ugotovijo, katera spletna stran je vzrok poslabšanja storitev in začasno omejijo dostop do “škodljivega” spletnega mesta ter o tem obvestijo plačnika storitve.
Na željo naročnika, lahko raziščemo tudi vzrok zakaj določeno spletno mesto prekomerno porablja sistemske vire, vendar to spada v sistemsko podporo ter se tudi obravnava po pravilih sistemske podpore.